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En Espagne, en France et en Allemagne (à l’exception des îles Canaries), nous livrons les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés ou en 24/48 heures à partir de la date d’expédition de notre entrepôt, en fonction du mode de livraison choisi : Standard ou Express.

Les livraisons vers le reste de l’Europe et du monde prendront 4 à 7 jours ouvrés.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit à votre domicile pour retourner votre commande.

Pour effectuer le retour, il vous suffit de remplir le lien suivant : https://returns.itsrever.com/cafide

1. Vous devez saisir ce lien (https://returns.itsrever.com/cafide) et indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse électronique que vous avez utilisée.

2. Après avoir sélectionné le modèle, la taille et le motif de retour, vous devez confirmer votre adresse pour la création de votre étiquette. Cette étiquette vous sera envoyée par e-mail et vous devrez la coller à l'extérieur de la boîte. Vous devrez ensuite déposer le colis dans un point de retrait (les plus proches de votre code postal apparaîtront).

3. Comment préparer votre retour ? Mettez les produits dans leur boîte et à leur tour dans la boîte de transport dans laquelle nous vous les avons livrés. Ils doivent être retournés en parfait état. Fermez la boîte de transport, vous pouvez utiliser un scellé. Si vous n'avez pas le carton de transport, vous pouvez les renvoyer dans n'importe quel autre carton à condition qu'il soit bien fermé.

4. Une fois que nous les aurons dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du montant des produits (entre 7 et 15 jours pour le voir apparaître sur votre compte en fonction de la banque). Vous recevrez un courriel lorsque le remboursement aura été effectué avec succès.

Cafide Pets met à votre disposition les moyens de paiement suivants :

-Carte de crédit/débit
- PayPal
- Apple Pay ou Pay avec Google
- Amazon Pay
- Virement bancaire
- Klarna (paiement en plusieurs fois)

La garantie de tous nos produits est de 3 ans.

Notre garantie couvre le remplacement des produits défectueux en cas de défaut de fabrication.

Sont exclus de la garantie :

- Brûlures, coupures, frottements, plis, marques, rayures ou autres dommages causés par les animaux ou une utilisation inappropriée ou incorrecte du produit, différente de celle recommandée et annoncée.

- Utilisation et contact avec des produits chimiques (acides, solvants, teintures, peinture, ammoniaque, laques ou autres produits de coiffure…), traitement avec des produits de nettoyage non adaptés à l’ameublement spécifique du produit garanti.

- Variations naturelles de couleur ou de texture liées à une utilisation normale et/ou un entretien non conforme aux spécifications du fabricant.

- Usure normale ou vieillissement du produit.
- Les dommages et pertes indirects de toute nature.